Garantie

En cas de défaillance de la montre due à un vice matériel ou de fabrication, envoyez nous un e-mail à l'adresse contact@infinitewatch.com ou bien dans notre espace contact.

 

Si vous rencontrez un problème avec votre montre, nous sommes là pour vous aider !  

Notre garantie est valable pendant deux ans à compter de la date de réception de votre montre. Cette garantie ne couvre pas l'usure normale de la montre comme l’altération des couleurs ou l’effritement du placage du boitier; les dommages causés par accident, mauvaise manipulation, usage inadéquat (abrasion, coups, écrasement). Cette garantie ne couvre pas les dommages provoqués par l’eau exerçant une pression supérieure à 3 bars (douche, natation, plongée). Toute réparation (ou tentative de réparation) non effectuée par Infinite Watch annulera la garantie qu'il y ait ou non un dommage causé par celle-ci.

 

PROCESSUS DE RÉPARATION

 

Après avoir vérifié que votre montre est toujours sous garantie, vous nous envoyez un e-mail nous expliquant la situation à laquelle vous faites face et en précisant vos coordonnées (Nom, Prénom, Adresse, Numéro de téléphone)  

Nous vous envoyons une étiquette de retour PRÉPAYÉE par email qui vous permettra de retourner la montre. Nous l’apporterons à notre atelier à Lyon, puis réparerons votre montre et nous vous la retournerons directement chez vous GRATUITEMENT.  

Délai de livraison : 14 à 18 jours ouvrables à compter de la réception de votre montre. 
La période de garantie reste inchangée.